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企业网络负面舆情处理的三大重点及对策!
2019年11月29日
来源:九州营联
网络是舆论生成地、集散地,网络舆论对企业品牌的影响力也越来越大,民众声音一经网络发酵就会演变成重大网络舆情事件。因此,如何加强企业网络舆情应对与处置工作显得尤为重要,下面小编针对此问题总结出了网络舆情应对与处置的三大重点与对策:
1、建立健全的网络舆情处理部门
建立健全的舆情工作部门,强化网络舆情应对与处置工作的部门,明确工作职能职责,发挥各自的作用,改变看待新媒体的传统思维方式,建立与主流网络媒体的沟通机制,形成上下联动的工作合力。
2、多渠道正面引导,拓展媒体渠道
面对网络舆情,一方面需完善日常监测报告制度,要求网络舆情监测部门把网络舆情监测工作纳入日常工作。另一方面相关部门需加强与网络舆情监测部门的沟通协调,积极拓宽多渠道的正面引导渠道以及增强与媒体的互动合作,以确保舆情发生后,对于网络上的一些帖子、报道能够公正并及时有效的处理压制。
3、加强舆情分析,做好正面引导
网络舆情事件发生后,为把握舆情事件发展态势。一方面加强舆情分析与研判,掌握舆情发展的走势,进而正确预测舆情发展趋势,分析舆情事件发生的原因以及存在的问题,尽量做到把舆情扩散态势控制在萌芽状态。另一方面发挥渠道整合的作用,做好多渠道正面宣传引导。利用贴吧、论坛、媒体、问答等多渠道、多平台及时向用户澄清事件真相,用微信、微博等官媒渠道抵制网络不良言行,营造良好的网络舆论环境。